Dernière mise à jour : 1er septembre 2026 · Version 1
Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord entre vous et l'exploitant de VisitIO (« VisitIO », « nous »). En créant un compte ou en utilisant l'application, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous utilisez VisitIO pour le compte d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à engager cette entreprise.
1. Qu'est-ce que VisitIO
VisitIO est un outil de documentation de terrain destiné aux artisans et aux entreprises de services. Il vous permet de photographier vos travaux, d'enregistrer et de transcrire des notes vocales, de rédiger des notes et des articles chiffrés, de recueillir la signature de vos clients, et de produire des rapports et des devis au format PDF. Des fonctionnalités payantes facultatives ajoutent la planification, des aides à l'encaissement des paiements et la synchronisation avec le calendrier et les contacts de votre téléphone.
VisitIO est un outil. Nous n'exécutons, n'inspectons, ne garantissons ni n'assumons de responsabilité pour les travaux que vous documentez, les prix que vous établissez ou les paiements que vous encaissez.
2. Votre compte
Vous pouvez utiliser VisitIO sans compte (les données restent sur votre appareil) ou vous connecter avec un e-mail ou Google pour sauvegarder et synchroniser vos données entre appareils. Conservez vos identifiants en lieu sûr ; vous êtes responsable de toute activité effectuée avec votre compte. Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité applicable dans votre lieu de résidence.
3. Votre contenu et les données de vos clients
Tout ce que vous saisissez ou capturez (photos, notes, enregistrements, transcriptions, coordonnées, signatures, prix) constitue votre contenu. Vous en conservez tous les droits et vous nous accordez uniquement la licence nécessaire pour le stocker, le traiter, le sauvegarder, l'afficher et le transmettre afin que le service fonctionne pour vous.
Vous collectez des informations personnelles sur vos clients (noms, adresses, numéros de téléphone, e-mails, images de leur propriété, signatures). Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement ou l'entreprise, et VisitIO agit sur vos instructions en tant que sous-traitant ou prestataire de services. Vous êtes responsable de :
- disposer d'une base légale et, lorsque cela est requis, du consentement pour les collecter ;
- informer vos clients de l'usage que vous faites de leurs informations ;
- ne les utiliser que pour fournir, documenter et facturer vos services ;
- ne pas les utiliser à des fins de prospection non sollicitée ni les partager au-delà de ce qu'exige la mission ;
- sécuriser votre appareil et donner suite aux demandes d'accès, de rectification et de suppression de vos clients ;
- respecter les lois sur la protection des données qui vous sont applicables (par exemple le RGPD/UK GDPR, la LPRPDE (PIPEDA) et les lois provinciales au Canada, la Loi 25 au Québec, la LGPD au Brésil, et la CCPA/CPRA et d'autres lois d'État aux États-Unis).
L'avis distinct « Responsabilités relatives aux données des clients » résume ces obligations et fait partie intégrante des présentes Conditions.
4. Utilisation autorisée
N'utilisez pas VisitIO pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d'autrui, harceler quiconque, enregistrer des personnes sans l'avis ou le consentement légalement requis, télécharger des logiciels malveillants, ou tenter d'accéder sans autorisation aux données d'autres utilisateurs ou à nos systèmes.
5. Services tiers
VisitIO fait appel à des tiers : Google (authentification et base de données Firebase, Google Play Billing et services Play sur Android), Apple (facturation de l'App Store et Connexion avec Apple sur iOS), Stripe (paiements par carte lorsque vous connectez un compte Stripe), Cloudflare (stockage des médias) et OpenAI (transcription des notes vocales et Ask AI). Les moyens de paiement que vous configurez (paiements par carte via Stripe, liens de paiement, Venmo, Zelle, Interac e-Transfer, Pix, SPEI, PayID, virement bancaire, espèces) sont fournis par ces services ou par votre banque ; VisitIO se contente d'afficher les informations et les codes QR que vous configurez et ne détient ni ne fait transiter aucun fonds. Les conditions de ces tiers s'appliquent à votre utilisation de leurs services.
6. Abonnements
VisitIO Pro (qui comprend l'IA) est un abonnement mensuel ou annuel souscrit via la boutique depuis laquelle vous avez installé VisitIO : Google Play sur Android ou l'App Store d'Apple sur iOS (la « boutique »). Les prix sont affichés dans la boutique pour votre pays avant l'achat. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation dans les réglages d'abonnement de la boutique. Les remboursements sont traités conformément aux règles de la boutique. Les prix peuvent changer ; vous en serez informé via la boutique avant qu'un changement ne vous affecte.
7. Disponibilité et modifications
Nous pouvons modifier, suspendre ou abandonner des fonctionnalités, et nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Si une modification est substantielle, nous vous demanderons d'accepter la nouvelle version dans l'application. La poursuite de l'utilisation après cette acceptation vaut acceptation.
8. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte dans les Paramètres. Votre compte et vos données dans le cloud sont définitivement supprimés 30 jours après la demande, sauf si vous vous reconnectez pendant ce délai. Les données présentes sur votre appareil sont supprimées immédiatement.
9. Avertissements
VisitIO est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, y compris d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas l'exactitude des transcriptions, une disponibilité ininterrompue, ni que le contenu stocké ne sera jamais perdu ; conservez vos propres copies des rapports importants.
10. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, VisitIO ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de profits, de données ou d'activité, découlant de votre utilisation du service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation. Certaines juridictions n'autorisent pas ces limitations, auquel cas elles s'appliquent dans la mesure permise.
11. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser VisitIO à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions. Les sections 3, 9, 10 et 12 survivent à la résiliation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle l'exploitant de VisitIO est établi, sans égard aux règles de conflit de lois, et les litiges seront portés devant ses tribunaux, sauf si le droit de la consommation de votre lieu de résidence vous confère des droits supplémentaires auxquels il ne peut être renoncé.
13. Contact
Questions concernant les présentes Conditions : consultez les coordonnées figurant dans la Politique de confidentialité.