Politique de confidentialité de VisitIO

Privacy Policy

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026 · Version 3

Cette politique explique ce que VisitIO collecte, pourquoi, où ces données vont et les choix dont vous disposez. Elle s'applique aux applications VisitIO pour Android et iOS, au site web visitio.site et aux services associés.

1. Deux types de données personnelles

  • Vos données : les informations vous concernant en tant qu'utilisateur de VisitIO (courriel du compte, réglages, statut de l'abonnement, messages au soutien).
  • Les données de vos clients : les informations que vous recueillez sur les personnes pour qui vous travaillez (noms, adresses, numéros de téléphone, courriels, photos et vidéos des lieux, notes, signatures, et ce qu'elles envoient par votre formulaire de demande). Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et nous les traitons uniquement selon vos instructions pour fournir le service. Vos clients doivent s'adresser à vous, et non à nous, pour exercer leurs droits ; nous vous aiderons à répondre.

2. Ce que nous collectons et pourquoi

  • Compte : votre courriel et votre mode de connexion (Google, Apple ou courriel, via Firebase Authentication), pour vous connecter et synchroniser vos données.
  • Contenu des interventions : photos, vidéos d'intervention, notes écrites, prix et coûts, signatures, contacts, inventaire, dépenses, paiements, profil et logo de votre entreprise, et les informations sur les moyens de paiement que vous configurez. Stockés sur votre appareil ; avec Pro, également synchronisés dans notre nuage pour vous suivre d'un appareil à l'autre.
  • Demandes des clients : quand un client utilise votre lien de demande (visitio.site/r/…), nous recevons ce qu'il saisit (nom, téléphone, courriel, adresse, description du problème, photos et disponibilités) et vous le transmettons comme nouvelle intervention.
  • Kilométrage : quand vous démarrez un trajet, l'application enregistre votre itinéraire (un tracé GPS), les points de départ et d'arrivée et la distance, seulement pendant ce trajet. Les trajets sont stockés sur votre appareil et, avec Pro, synchronisés avec votre compte.
  • Liens partagés : quand vous partagez une vidéo d'intervention, un document ou un lien de paiement, toute personne ayant le lien peut l'ouvrir sans se connecter. Les liens vidéo cessent de fonctionner après 180 jours et les liens de documents après 365 jours.
  • Autorisations de l'appareil (seulement quand vous utilisez la fonction) : appareil photo pour les photos et vidéos ; microphone pour le son des vidéos d'intervention et pour parler à l'IA avec la reconnaissance vocale de votre téléphone (sur iPhone, elle peut utiliser le service vocal d'Apple) ; localisation pour remplir l'adresse d'une intervention, afficher la météo locale et enregistrer un trajet que vous démarrez (sur iPhone, la localisation continue en arrière-plan seulement pendant un trajet) ; photothèque pour ajouter des photos ou des reçus existants ; calendrier pour ajouter les interventions planifiées au calendrier du téléphone ; contacts pour importer des clients (rien n'y est modifié) ; notifications pour les nouvelles demandes et les rappels ; Bluetooth sur Android, pour vous rappeler de démarrer un trajet quand le téléphone se connecte à votre véhicule.
  • Achats : la boutique d'où vous avez installé VisitIO (Google Play ou l'App Store d'Apple) traite les paiements de l'abonnement ; nous recevons un jeton d'achat ou un reçu signé et son statut, jamais les données de votre carte. Si vous vous êtes inscrit avec un code de parrainage, la boutique nous transmet ce code.
  • Commentaires : quand vous envoyez des commentaires depuis l'application, nous recevons votre message, les captures d'écran jointes, le courriel de votre compte, les coordonnées que vous ajoutez, votre appareil, système d'exploitation, version de l'application et forfait.
  • Intégrité de l'application : Firebase App Check (Play Integrity sur Android, App Attest sur iPhone) confirme que les requêtes viennent d'une copie authentique de l'application. Nous n'utilisons ni identifiants publicitaires, ni outils de rapports de plantage ou d'analyse dans les applications, et nous ne vendons pas de données.
  • Site web (visitio.site) : les pages que vous consultez et la façon dont vous les utilisez (clics sur les liens et les boutons, y compris les boutons de téléchargement et leur emplacement sur la page), les balises de campagne du lien qui vous a amené (comme utm_source), le site qui vous a dirigé vers nous, votre navigateur, votre type d'appareil et votre langue, et votre emplacement approximatif (pays et ville, estimés à partir de votre adresse IP). Nous les utilisons uniquement pour comprendre quelles pages et quelles campagnes amènent les gens à essayer VisitIO. L'analyse d'audience ne fonctionne que si vous l'acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec Choix de confidentialité, au bas de chaque page. Si vous acceptez, le site enregistre un identifiant aléatoire dans un témoin (cookie) et dans le stockage local de votre navigateur afin de compter les visites, et conserve les balises de campagne dans le stockage de session jusqu'à la fermeture de l'onglet. Votre choix est enregistré dans le stockage local. Nous n'enregistrons pas ce que vous tapez sur le site, ne rejouons pas votre session et n'utilisons pas ces données à des fins publicitaires. Si votre navigateur envoie un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track), le site n'enregistre rien. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer ces témoins et ce stockage dans les réglages de votre navigateur.
  • Outils gratuits (les générateurs de factures et de devis et les modèles de rappel de paiement sur visitio.site) : tout ce que vous saisissez reste dans votre navigateur et ne nous est jamais envoyé. Les brouillons de factures et de devis, y compris le logo que vous ajoutez, sont enregistrés dans le stockage local du navigateur jusqu'à ce que vous en commenciez un nouveau ou effaciez les données du navigateur ; les modèles de rappel n'enregistrent rien.

3. Où les données sont traitées

  • Google Firebase : Authentication, la base de données Firestore pour les données synchronisées, Cloud Functions (notre code serveur), App Check, et Cloud Messaging avec le service de notifications push d'Apple pour les notifications (la notification d'une nouvelle demande contient le nom et le message du client).
  • Cloudflare R2 pour les photos, signatures, PDF, vidéos d'intervention, votre logo et les photos envoyées par le formulaire de demande ; Cloudflare Turnstile vérifie que le formulaire est utilisé par une personne (il reçoit un jeton et l'adresse IP du visiteur).
  • OpenAI pour Demander à l'IA et Rédiger avec l'IA. Quand vous les utilisez, notre serveur envoie à OpenAI les informations nécessaires pour répondre. Pour une intervention : le nom, le téléphone et l'adresse du client, le problème, les détails de l'appareil, les notes (y compris les notes privées), les lignes avec prix et coûts, les totaux, les paiements, et les interventions et appareils antérieurs de ce client. Pour les questions sur l'entreprise : vos clients, les interventions à venir, les revenus, les dépenses et les sommes dues. Ce que vous tapez ou collez dans la conversation est aussi envoyé. Les photos et vidéos ne sont jamais envoyées. Pour les questions sur une intervention, OpenAI peut faire une recherche web avec la ville, la région et le pays de l'intervention. Les versions antérieures de l'application pouvaient enregistrer des notes vocales, envoyées à OpenAI pour transcription puis supprimées ; il n'est plus possible d'en enregistrer de nouvelles.
  • Stripe pour les paiements par carte : Stripe reçoit les informations que vous fournissez à l'ouverture de votre compte Stripe et, pour chaque paiement, le montant, la référence de la facture, le nom de votre entreprise et le courriel de votre client.
  • Google Maps Platform (Places, et Maps sur Android) et Apple Plans pour suggérer des adresses, situer les interventions et indiquer des magasins à proximité dans les réponses de l'IA ; le géocodage de votre téléphone convertit les adresses en positions sur la carte.
  • Open-Meteo pour la météo locale ; il reçoit votre position approximative.
  • GitHub, où les commentaires sur l'application sont conservés dans un dépôt privé.
  • Google Drive ou iCloud Drive, seulement si vous activez la sauvegarde : elle va dans votre propre compte.
  • Google Play ou l'App Store d'Apple pour la facturation des abonnements.
  • PostHog (États-Unis) pour l'analyse d'audience du site web visitio.site.

Ces prestataires peuvent stocker des données en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis (par exemple pour les transferts depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou le Brésil), nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types des prestataires ou des garanties équivalentes.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. La suppression d'une intervention retire son contenu de votre appareil et du nuage. Les trajets sont conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez. La suppression de votre compte (Réglages → Compte → Supprimer le compte) efface immédiatement tout ce qui est sur l'appareil et, 30 jours plus tard, supprime définitivement le compte avec ses données synchronisées, photos et vidéos, sauf si vous vous reconnectez dans ce délai pour annuler. Les sauvegardes sont ensuite purgées progressivement.

Les données d'analyse du site web ne sont conservées que tant qu'elles nous aident à comprendre l'utilisation du site, et jamais au-delà de la durée de conservation de notre forfait PostHog.

5. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (y compris en vertu du RGPD/UK GDPR, de la LPRPDE (PIPEDA) et de la Loi 25 au Québec, de la LGPD, de la CCPA/CPRA), vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter, d'en restreindre le traitement ou de les supprimer, de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez effectuer la plupart de ces démarches directement dans l'application ; pour le reste, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intersites, et nous ne vous discriminons pas pour avoir exercé vos droits.

6. Mineurs

VisitIO est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans (ou l'âge applicable). Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

7. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit. Le stockage dans le cloud est cloisonné de sorte que seul votre compte connecté puisse lire vos données. Protégez votre appareil avec un verrouillage d'écran : les données locales de l'application ne sont sécurisées qu'à la mesure du téléphone sur lequel elles se trouvent.

8. Modifications

Nous publierons les mises à jour ici et, en cas de modification substantielle, nous vous demanderons de les consulter dans l'application.

9. Contact

Responsable du traitement des données de votre compte : l'exploitant de VisitIO désigné dans la fiche de la boutique d'applications. E-mail : support@visitio.site. Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.