Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión 3
Esta política explica qué recopila VisitIO, por qué, adónde va y las opciones que usted tiene. Se aplica a las aplicaciones VisitIO para Android e iOS, al sitio web visitio.site y a los servicios relacionados.
1. Dos tipos de datos personales
- Sus datos: información sobre usted como usuario de VisitIO (correo de la cuenta, ajustes, estado de la suscripción, mensajes de soporte).
- Los datos de sus clientes: la información que usted registra sobre las personas para las que trabaja (nombres, direcciones, teléfonos, correos, fotos y videos de la propiedad, notas, firmas y lo que envían por su formulario de solicitud). Para estos datos usted es el responsable y nosotros los tratamos solo según sus instrucciones para prestar el servicio. Sus clientes deben dirigirse a usted, no a nosotros, para ejercer sus derechos; le ayudaremos a responder.
2. Qué recopilamos y por qué
- Cuenta: su correo y cómo inicia sesión (Google, Apple o correo, mediante Firebase Authentication), para iniciar sesión y sincronizar sus datos.
- Contenido del trabajo: fotos, videos del trabajo, notas escritas, precios y costos, firmas, contactos, inventario, gastos, pagos, el perfil y el logo de su empresa, y los datos de métodos de pago que configure. Se almacena en su dispositivo; con Pro, también se sincroniza con nuestra nube para que le acompañe entre dispositivos.
- Solicitudes de clientes: cuando un cliente usa su enlace de solicitud (visitio.site/r/…), recibimos lo que escribe (nombre, teléfono, correo, dirección, descripción del problema, fotos y horarios preferidos) y se lo pasamos a usted como un trabajo nuevo.
- Kilometraje: cuando inicia un trayecto, la app registra su ruta (un recorrido GPS), los puntos de inicio y fin y la distancia, solo mientras ese trayecto está en curso. Los trayectos se guardan en su dispositivo y, con Pro, se sincronizan con su cuenta.
- Enlaces compartidos: cuando comparte un video del trabajo, un documento o un enlace de pago, cualquier persona con el enlace puede abrirlo sin iniciar sesión. Los enlaces de video dejan de funcionar a los 180 días y los de documentos a los 365 días.
- Permisos del dispositivo (solo cuando usa la función): cámara para fotos y videos; micrófono para el sonido de los videos del trabajo y para hablarle a la IA con el reconocimiento de voz de su teléfono (en iPhone puede usar el servicio de voz de Apple); ubicación para completar la dirección de un trabajo, mostrar el clima local y registrar un trayecto que usted inicia (en iPhone, la ubicación sigue en segundo plano solo mientras un trayecto está en curso); fotos para agregar fotos o recibos existentes; calendario para añadir trabajos agendados al calendario del teléfono; contactos para importar clientes (no se modifica nada en ellos); notificaciones para solicitudes nuevas y recordatorios; Bluetooth en Android, para recordarle iniciar un trayecto cuando el teléfono se conecta a su auto.
- Compras: la tienda desde la que instaló VisitIO (Google Play o la App Store de Apple) procesa los pagos de la suscripción; recibimos un token de compra o un recibo firmado y su estado, nunca los datos de su tarjeta. Si se unió con un código de referido, la tienda nos pasa ese código.
- Comentarios: cuando envía comentarios desde la app, recibimos su mensaje, las capturas que adjunte, el correo de su cuenta, los datos de contacto que agregue, su dispositivo, sistema operativo, versión de la app y plan.
- Integridad de la app: Firebase App Check (Play Integrity en Android, App Attest en iPhone) confirma que las solicitudes vienen de una copia genuina de la app. No usamos identificadores publicitarios, herramientas de informes de fallos ni de analítica en las apps, y no vendemos datos.
- Sitio web (visitio.site): qué páginas visita y cómo las usa (clics en enlaces y botones, incluidos los botones de descarga y su ubicación en la página), las etiquetas de campaña del enlace por el que llegó (como utm_source), el sitio que le refirió, su navegador, tipo de dispositivo e idioma, y su ubicación aproximada (país y ciudad, estimados a partir de su dirección IP). Solo lo usamos para entender qué páginas y campañas llevan a las personas a probar VisitIO. La analítica solo funciona si la acepta en el aviso que aparece en su primera visita, y puede cambiar su elección en cualquier momento con Opciones de privacidad, al pie de cada página. Si acepta, el sitio guarda un identificador aleatorio en una cookie y en el almacenamiento local de su navegador para poder contar las visitas, y conserva las etiquetas de campaña en el almacenamiento de sesión hasta que cierre la pestaña. Su elección se guarda en el almacenamiento local. No registramos lo que escribe en el sitio ni grabamos su sesión, y no usamos estos datos para publicidad. Si su navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track), el sitio no registra nada. También puede eliminar o bloquear estas cookies y este almacenamiento en la configuración de su navegador.
- Herramientas gratis (los generadores de facturas y presupuestos y las plantillas de recordatorio de pago en visitio.site): todo lo que escribe se queda en su navegador y nunca se nos envía. Los borradores de facturas y presupuestos, incluido el logo que agregue, se guardan en el almacenamiento local del navegador hasta que empiece uno nuevo o borre los datos del navegador; las plantillas de recordatorio no guardan nada.
3. Dónde se procesan los datos
- Google Firebase: Authentication, la base de datos Firestore para los datos sincronizados, Cloud Functions (nuestro código de servidor), App Check, y Cloud Messaging con el servicio de notificaciones push de Apple para las notificaciones (la notificación de una solicitud nueva incluye el nombre y el mensaje del cliente).
- Cloudflare R2 para fotos, firmas, PDF, videos del trabajo, su logo y las fotos enviadas por el formulario de solicitud; Cloudflare Turnstile comprueba que el formulario lo usa una persona (recibe un token y la dirección IP del visitante).
- OpenAI para Pregúntale a la IA y Escribir con IA. Cuando los usa, nuestro servidor envía a OpenAI la información necesaria para responder. Para un trabajo: el nombre, teléfono y dirección del cliente, el problema, los datos del equipo, las notas (incluidas las notas privadas), las partidas con precios y costos, los totales, los pagos, y los trabajos y equipos anteriores de ese cliente. Para preguntas del negocio: sus clientes, los trabajos próximos, ingresos, gastos y lo que le deben. También se envía lo que escriba o pegue en el chat. Nunca se envían fotos ni videos. Para preguntas de un trabajo, OpenAI puede usar búsqueda web con la ciudad, región y país del trabajo. Versiones anteriores de la app podían grabar notas de voz, que se enviaban a OpenAI para transcribirlas y luego se borraban; ya no es posible hacer grabaciones nuevas.
- Stripe para los pagos con tarjeta: Stripe recibe los datos que usted da al abrir su cuenta de Stripe y, por cada pago, el importe, la referencia de la factura, el nombre de su negocio y el correo de su cliente.
- Google Maps Platform (Places, y Maps en Android) y Apple Maps para sugerir direcciones, ubicar trabajos y mostrar tiendas cercanas en las respuestas de la IA; la geocodificación propia de su teléfono convierte direcciones en posiciones del mapa.
- Open-Meteo para el clima local; recibe su ubicación aproximada.
- GitHub, donde los comentarios de la app se guardan en un repositorio privado.
- Google Drive o iCloud Drive, solo si activa el respaldo: el respaldo va a su propia cuenta.
- Google Play o la App Store de Apple para la facturación de suscripciones.
- PostHog (Estados Unidos) para la analítica del sitio web visitio.site.
Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de su país. Cuando se requiera (por ejemplo, transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Brasil), nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de los proveedores u otras garantías equivalentes.
4. Cuánto tiempo los conservamos
Sus datos permanecen mientras su cuenta exista. Eliminar un trabajo elimina su contenido del dispositivo y de la nube. Los trayectos se conservan hasta que usted los elimina. Eliminar su cuenta (Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta) borra todo del dispositivo de inmediato y, 30 días después, elimina de forma permanente la cuenta con sus datos sincronizados, fotos y videos, salvo que vuelva a iniciar sesión en ese plazo para cancelar. Después, los respaldos se depuran de forma escalonada.
Los datos de analítica del sitio web se conservan solo mientras nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, y nunca más allá del plazo de conservación de nuestro plan de PostHog.
5. Sus derechos
Dependiendo de dónde resida (incluido en virtud del RGPD/RGPD del Reino Unido, la PIPEDA y la Ley 25 de Quebec, la LGPD, la CCPA/CPRA), puede tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar sus datos personales, a oponerse al tratamiento, a retirar el consentimiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puede realizar la mayor parte de esto directamente en la aplicación; para todo lo demás, contáctenos utilizando los datos que figuran a continuación. No vendemos ni compartimos información personal con fines de publicidad conductual entre contextos, y no le discriminamos por ejercer sus derechos.
6. Menores
VisitIO es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores de 16 años (o la edad aplicable). No recopilamos sus datos a sabiendas.
7. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito. El almacenamiento en la nube está delimitado de modo que solo su cuenta con la sesión iniciada puede leer sus datos. Proteja su dispositivo con un bloqueo de pantalla: los datos locales de la aplicación son tan seguros como el teléfono en el que se encuentran.
8. Cambios
Publicaremos las actualizaciones aquí y, en caso de cambios sustanciales, le pediremos que las revise en la aplicación.
9. Contacto
Responsable del tratamiento de los datos de su cuenta: el operador de VisitIO indicado en la ficha de la tienda de aplicaciones. Correo electrónico: support@visitio.site. Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, también puede contactar con su autoridad local de protección de datos.