Política de Privacidade do VisitIO

Privacy Policy

Última atualização: 18 de outubro de 2026 · Versão 3

Esta política explica o que o VisitIO recolhe, porquê, para onde vai e as opções que tem à sua disposição. Aplica-se às aplicações VisitIO para Android e iOS, ao site visitio.site e aos serviços relacionados.

1. Dois tipos de dados pessoais

  • Os seus dados: informações sobre si enquanto utilizador do VisitIO (e-mail da conta, definições, estado da subscrição, mensagens de suporte).
  • Os dados dos seus clientes: as informações que regista sobre as pessoas para quem trabalha (nomes, moradas, números de telefone, e-mails, fotografias e vídeos dos locais, notas, assinaturas e o que enviam pelo seu formulário de pedido). Para estes dados, o responsável pelo tratamento é o utilizador e nós tratamo-los apenas segundo as suas instruções para prestar o serviço. Os seus clientes devem contactá-lo a si, e não a nós, para exercer os seus direitos; ajudamo-lo a responder.

2. O que recolhemos e porquê

  • Conta: o seu e-mail e a forma como inicia sessão (Google, Apple ou e-mail, através do Firebase Authentication), para iniciar sessão e sincronizar os seus dados.
  • Conteúdo dos trabalhos: fotografias, vídeos dos trabalhos, notas escritas, preços e custos, assinaturas, contactos, inventário, despesas, pagamentos, o perfil e o logótipo da sua empresa e os dados dos métodos de pagamento que configurar. Armazenado no seu dispositivo; com o Pro, também sincronizado com a nossa nuvem para o acompanhar entre dispositivos.
  • Pedidos de clientes: quando um cliente usa a sua ligação de pedido (visitio.site/r/…), recebemos o que ele escreve (nome, telefone, e-mail, morada, descrição do problema, fotografias e horários preferidos) e passamo-lo para si como um novo trabalho.
  • Quilometragem: quando inicia um trajeto, a aplicação regista o seu percurso (um traçado GPS), os pontos de partida e de chegada e a distância, apenas enquanto esse trajeto está a decorrer. Os trajetos ficam guardados no seu dispositivo e, com o Pro, são sincronizados com a sua conta.
  • Ligações partilhadas: quando partilha um vídeo de um trabalho, um documento ou uma ligação de pagamento, qualquer pessoa com a ligação pode abri-la sem iniciar sessão. As ligações de vídeo deixam de funcionar ao fim de 180 dias e as de documentos ao fim de 365 dias.
  • Permissões do dispositivo (apenas quando usa a funcionalidade): câmara para fotografias e vídeos; microfone para o som dos vídeos dos trabalhos e para falar com a IA através do reconhecimento de voz do seu telemóvel (no iPhone, pode usar o serviço de voz da Apple); localização para preencher a morada de um trabalho, mostrar a meteorologia local e registar um trajeto que inicia (no iPhone, a localização continua em segundo plano apenas enquanto um trajeto está a decorrer); fotografias para adicionar fotografias ou recibos existentes; calendário para adicionar trabalhos agendados ao calendário do telemóvel; contactos para importar clientes (nada é alterado neles); notificações para novos pedidos e lembretes; Bluetooth no Android, para lembrar de iniciar um trajeto quando o telemóvel se liga ao seu carro.
  • Compras: a loja onde instalou o VisitIO (Google Play ou App Store da Apple) processa os pagamentos da subscrição; recebemos um token de compra ou um recibo assinado e o respetivo estado, nunca os dados do seu cartão. Se aderiu com um código de indicação, a loja transmite-nos esse código.
  • Comentários: quando envia comentários a partir da aplicação, recebemos a sua mensagem, as capturas de ecrã que anexar, o e-mail da sua conta, os dados de contacto que acrescentar, o seu dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação e plano.
  • Integridade da aplicação: o Firebase App Check (Play Integrity no Android, App Attest no iPhone) confirma que os pedidos vêm de uma cópia genuína da aplicação. Não usamos identificadores de publicidade, nem ferramentas de relatórios de falhas ou de análise nas aplicações, e não vendemos dados.
  • Site (visitio.site): as páginas que visita e a forma como as utiliza (cliques em ligações e botões, incluindo os botões de transferência e o local onde estão na página), as etiquetas de campanha da ligação que o trouxe (como utm_source), o site que o encaminhou, o seu navegador, tipo de dispositivo e idioma, e a sua localização aproximada (país e cidade, estimados a partir do seu endereço IP). Utilizamos estes dados apenas para perceber que páginas e campanhas levam as pessoas a experimentar o VisitIO. A análise só funciona se a aceitar no aviso apresentado na sua primeira visita, e pode alterar a sua escolha a qualquer momento em Opções de privacidade, no fundo de cada página. Se aceitar, o site guarda um identificador aleatório num cookie e no armazenamento local do seu navegador para que as visitas possam ser contadas, e mantém as etiquetas de campanha no armazenamento de sessão até fechar o separador. A sua escolha fica guardada no armazenamento local. Não registamos o que escreve no site nem gravamos a sua sessão, e não utilizamos estes dados para publicidade. Se o seu navegador enviar o sinal «Não rastrear» (Do Not Track), o site não regista nada. Também pode apagar ou bloquear estes cookies e este armazenamento nas definições do navegador.
  • Ferramentas grátis (os geradores de fatura e de orçamento e os modelos de lembrete de pagamento em visitio.site): tudo o que escreve fica no seu navegador e nunca nos é enviado. Os rascunhos de faturas e orçamentos, incluindo o logótipo que adicionar, ficam guardados no armazenamento local do navegador até começar um novo ou apagar os dados do navegador; os modelos de lembrete não guardam nada.

3. Onde os dados são processados

  • Google Firebase: Authentication, a base de dados Firestore para os dados sincronizados, Cloud Functions (o nosso código de servidor), App Check, e Cloud Messaging com o serviço de notificações push da Apple para as notificações (a notificação de um novo pedido inclui o nome e a mensagem do cliente).
  • Cloudflare R2 para fotografias, assinaturas, PDF, vídeos dos trabalhos, o seu logótipo e as fotografias enviadas pelo formulário de pedido; o Cloudflare Turnstile confirma que o formulário é usado por uma pessoa (recebe um token e o endereço IP do visitante).
  • OpenAI para o Pergunte à IA e o Escrever com IA. Quando os usa, o nosso servidor envia à OpenAI as informações necessárias para responder. Para um trabalho: o nome, telefone e morada do cliente, o problema, os dados do equipamento, as notas (incluindo as notas privadas), os itens com preços e custos, os totais, os pagamentos e os trabalhos e equipamentos anteriores desse cliente. Para perguntas sobre o negócio: os seus clientes, os próximos trabalhos, receitas, despesas e valores em dívida. O que escrever ou colar na conversa também é enviado. Fotografias e vídeos nunca são enviados. Para perguntas sobre um trabalho, a OpenAI pode fazer pesquisa na web com a cidade, a região e o país do trabalho. Versões anteriores da aplicação podiam gravar notas de voz, que eram enviadas à OpenAI para transcrição e depois apagadas; já não é possível fazer novas gravações.
  • Stripe para pagamentos com cartão: a Stripe recebe os dados que indica ao abrir a sua conta Stripe e, em cada pagamento, o valor, a referência da fatura, o nome da sua empresa e o e-mail do seu cliente.
  • Google Maps Platform (Places, e Maps no Android) e Apple Maps para sugerir moradas, localizar trabalhos e indicar lojas próximas nas respostas da IA; a geocodificação do próprio telemóvel converte moradas em posições no mapa.
  • Open-Meteo para a meteorologia local; recebe a sua localização aproximada.
  • GitHub, onde os comentários sobre a aplicação são guardados num repositório privado.
  • Google Drive ou iCloud Drive, apenas se ativar a cópia de segurança: a cópia vai para a sua própria conta.
  • Google Play ou App Store da Apple para a faturação de subscrições.
  • PostHog (Estados Unidos) para a análise de utilização do site visitio.site.

Estes fornecedores podem armazenar dados fora do seu país. Quando exigido (por exemplo, transferências a partir do EEE, do Reino Unido ou do Brasil), recorremos às cláusulas contratuais-tipo dos fornecedores ou a garantias equivalentes.

4. Durante quanto tempo os conservamos

Os seus dados permanecem enquanto a sua conta existir. Eliminar um trabalho remove o respetivo conteúdo do dispositivo e da nuvem. Os trajetos são conservados até os eliminar. Eliminar a sua conta (Definições → Conta → Eliminar conta) remove tudo do dispositivo imediatamente e, 30 dias depois, elimina definitivamente a conta com os dados sincronizados, fotografias e vídeos, a menos que volte a iniciar sessão nesse período para cancelar. As cópias de segurança são depois eliminadas de forma progressiva.

Os dados de análise do site são conservados apenas enquanto nos ajudam a perceber como o site é utilizado, e nunca para além do prazo de conservação do nosso plano PostHog.

5. Os seus direitos

Consoante o local onde reside (incluindo ao abrigo do RGPD/UK GDPR, da PIPEDA e da Lei 25 do Quebeque, da LGPD, da CCPA/CPRA), poderá ter o direito de aceder, retificar, exportar, restringir ou eliminar os seus dados pessoais, de se opor ao tratamento, de retirar o consentimento e de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. Pode fazer a maior parte disto diretamente na aplicação; para tudo o resto, contacte-nos através dos dados abaixo. Não vendemos nem partilhamos informações pessoais para efeitos de publicidade comportamental entre contextos, e não o discriminamos por exercer os seus direitos.

6. Menores

O VisitIO é uma ferramenta profissional e não se destina a crianças com menos de 16 anos (ou a idade aplicável). Não recolhemos os seus dados com conhecimento de causa.

7. Segurança

Os dados são cifrados em trânsito. O armazenamento na nuvem está delimitado de forma a que apenas a sua conta com sessão iniciada possa ler os seus dados. Proteja o seu dispositivo com um bloqueio de ecrã: os dados locais da aplicação são apenas tão seguros quanto o telemóvel em que se encontram.

8. Alterações

Publicaremos aqui as atualizações e, no caso de alterações substanciais, pedir-lhe-emos que as reveja na aplicação.

9. Contacto

Responsável pelo tratamento dos dados da sua conta: o operador do VisitIO identificado na ficha da loja de aplicações. E-mail: support@visitio.site. Se estiver no EEE ou no Reino Unido, também pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.