Suporte
Dúvidas ou problemas? Basta fale conosco por e-mail. Respondemos em dias úteis, normalmente em menos de um dia. Erros e ideias também podem ser enviados pelo app em Configurações → Enviar feedback.
Perguntas frequentes
O VisitIO funciona off-line?
Sim. Serviços, fotos, notas, orçamentos e faturas funcionam sem conexão. O que precisa de internet (enviar um link de pagamento, a IA, o backup na nuvem, as solicitações de clientes) espera e roda quando você volta a ficar on-line.
O que o plano grátis inclui?
Serviços, fotos, orçamentos, assinaturas, clientes, estoque e agenda ilimitados, tudo guardado no seu celular, com 10 faturas por mês e mais 10 por cada amigo que entrar com o seu código de indicação. O Pro deixa as faturas ilimitadas. Os PDFs grátis trazem uma pequena linha “Feito com VisitIO”; o Pro a remove e adiciona seu logotipo e cor.
O que o Pro adiciona?
Recebimento pelo app: cartão, Apple Pay e Google Pay via Stripe mais os meios sem taxa (Pix, Venmo, Zelle, Interac, SPEI, PayID, transferência bancária, dinheiro) em uma página de pagamento, Pergunte à IA e Escrever com IA, sua marca em cada documento, a visualização em calendário sincronizada com a agenda do celular, backup na nuvem entre dispositivos, vídeos do serviço com link, o link de solicitação para clientes com o botão para o seu site, sugestões de endereço e planejamento de rota com quilometragem automática.
A IA está incluída?
Sim, no Pro e nos 14 dias de teste. A IA responde ao que você pergunta sobre o serviço à sua frente (passos do diagnóstico, a peça e seu preço aproximado, lojas reais por perto) e sobre o negócio (quem deve, como está o mês). Também pode agendar uma visita a partir de uma mensagem colada, adicionar uma nota, redigir uma resposta ou planejar sua rota, sempre depois que você confirma. Escrever com IA redige o resumo do serviço para o seu orçamento ou fatura, sem citar valores.
Como funciona o link de solicitação para clientes?
Com o Pro, seu negócio tem um link em visitio.site/r/seu-negocio. Mande por mensagem quando um cliente ligar, ou coloque o botão “Solicitar serviço · com VisitIO” no seu site. O cliente descreve o problema, adiciona o endereço com número da unidade e código do interfone, fotos e horários preferidos, e o serviço aparece na sua lista Sem agendamento com uma notificação. O Cloudflare Turnstile e os limites de envio seguram o spam, e você pode pausar o link quando quiser.
Como os pagamentos com cartão chegam até mim?
Pela sua própria conta Stripe, conectada pelo app. Seu cliente paga em uma página em pay.visitio.site e o dinheiro vai direto para o seu banco. O VisitIO não fica com nada; aplica-se a taxa padrão da Stripe.
Como mudo de celular?
Entre com a mesma conta no celular novo. O Pro restaura tudo da nuvem. No plano grátis seus dados ficam só no aparelho, então exporte o que precisar antes de trocar.
Quais idiomas são suportados?
Português, inglês, espanhol e francês. O app segue o idioma do celular ou o que você escolher em Configurações; orçamentos e faturas são impressos no idioma do país onde você fatura.
Como excluo minha conta?
Em Configurações, abra Meu perfil e toque em Excluir conta. Os detalhes, e o que fazer se não conseguir entrar, estão na página de exclusão de conta.
Veja também: Política de privacidade · Termos de utilização · Aviso sobre dados de clientes · Excluir sua conta