Interventions et agenda

Documentez vos interventions et planifiez vos visites

Prenez photos, vidéos, notes et détails de l’appareil à chaque intervention. Planifiez les visites, envoyez une confirmation au client et préparez votre trajet. Vos clients peuvent aussi demander une intervention à votre propre lien.

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Détail de l’intervention : client, adresse avec appartement et code d’entrée, statut, priorité et étiquettes
App. 210 · code 210Avant · Pendant · AprèsModèle et série au dossierVidéo pour le client
interventions et clients, gratuit
∞
interventions et clients, gratuit
fonctionne sans réseau
Hors ligne
fonctionne sans réseau
pour demander une intervention
1 lien
pour demander une intervention
langues sur le formulaire
4
langues sur le formulaire

Documentation terrain

Notez ce que vous constatez et ce que vous faites à chaque intervention

Des mains photographient avec un téléphone les dégâts sur une laveuse

Photos avant, pendant et après

Prenez les photos dans l’application et étiquetez-les avant, pendant ou après. Elles s’impriment sur le devis et la facture.

  1. Avant
  2. Pendant
  3. Après
Photos de l’intervention étiquetées avant, pendant et après
  • Appareil
    Chauffe-eau
    Marque
    Bradford White
    Modèle
    RG250T6N
    Série
    RG5031287

    Champs personnalisés pour votre métier

    Ajoutez des champs pour ce que vous notez, comme le modèle, le numéro de série ou le réfrigérant.

  • Appartement et code d’entrée

    Ils s’affichent sur la fiche pour que vous trouviez la bonne porte.

  • Fiche de la vidéo : le clip téléversé, une légende et l’option d’inclure le lien sur les factures

    Vidéos d’interventionPro

    Filmez une courte vidéo du problème. Le lien pour la voir peut s’imprimer sur la facture.

  • Étiquettes et priorité

    Étiquetez les interventions et fixez une priorité pour trier votre journée.

  • Fonctionne hors ligne

    Interventions, photos et notes fonctionnent sans réseau. Elles se synchronisent au retour de la connexion.

  • Retrait du chauffe-eau de 190 L âgé de 14 ans. Installation d’un nouveau chauffe-eau au gaz avec vase d’expansion et évacuation ; test d’étanchéité concluant.

    Notes sur les travaux

    Notez ce que vous avez constaté et fait. Les notes s’impriment sur la facture sous Travaux effectués.

Ask AI avec le texto collé d’un client et trois propositions à confirmer : créer l’intervention, planifier jeudi de 13 h à 14 h 30, envoyer une confirmation

Créez une intervention à partir du texto d’un clientPro

Collez le message dans Ask AI. Il propose l’intervention, la visite et un texto de confirmation pour le client. Rien n’est enregistré avant que vous confirmiez chaque élément.

Un technicien dans sa camionnette au lever du soleil regarde les interventions du jour sur son téléphone

Rendez-vous

Planifiez les visites et confirmez-les avec le client

Placez les visites dans le calendrier, envoyez une confirmation au client et préparez le trajet de la journée.

  • Les visites se synchronisent avec le calendrier du téléphone, y compris les comptes Google AgendaPro
  • Fixez la durée des visites et l’écart entre les interventions
  • Plusieurs visites par intervention, interventions récurrentes
  • Textos de confirmation avec le lien de paiement
  • Meilleur trajet de la journée, kilométrage notéPro
Vue jour de l’agenda avec les visites du jour
Ask AI qui planifie le meilleur trajet pour les trois visites du jour, avec Ouvrir le trajet dans Plans
Une cliente dans sa cuisine envoie une demande de service depuis son téléphone, avec une fuite sous l’évier

Votre lien de demandePro

Laissez vos clients demander une intervention en ligne

Envoyez votre lien à un client ou ajoutez le bouton à votre site. Le client remplit un formulaire et l’intervention apparaît dans VisitIO, prête à planifier.

visitio.site/r/votre-entreprise

  1. 1

    Le client remplit le formulaire

    Il décrit le problème et l’appareil, et ajoute l’adresse avec le code d’entrée, des photos et ses disponibilités, dans sa langue.

  2. 2

    L’intervention apparaît dans VisitIO

    Vous recevez une notification. L’intervention est dans l’onglet Non planifiées, le contact est reconnu par son téléphone et les photos sont étiquetées Avant.

  3. 3

    Vous planifiez la visite

    Choisissez l’heure et envoyez une confirmation au client.

Le bouton pour votre site

Request service · with VisitIO

Le formulaire est protégé contre les pourriels et vous pouvez mettre le lien en pause à tout moment.

Liste Non planifiées avec une intervention marquée Du client

VisitIO

Nouvelle demande · Tom Ferreira

Lave-vaisselle bruyant au lavage · App. 2

Facturez l’intervention une fois terminée

La facture reprend les photos, les pièces et les heures de l’intervention.

Voir la facturation

Questions sur les interventions et l’agenda

Photos et notes fonctionnent-elles sans réseau ?

Oui. Interventions, photos, notes et champs personnalisés fonctionnent hors ligne. Ce qui demande Internet, comme la sauvegarde ou le lien vidéo, attend le retour du réseau.

Les clients peuvent-ils réserver directement ?

Avec Pro, votre entreprise a un lien visitio.site/r/votre-entreprise et un bouton pour votre site. Les demandes arrivent dans l’onglet Non planifiées avec une notification ; vous choisissez l’heure.

Les visites apparaissent-elles dans Google Agenda ?

Oui, si le calendrier de votre téléphone utilise un compte Google. Avec Pro, VisitIO copie les visites planifiées dans le calendrier du téléphone. Vous pouvez aussi fixer la durée des visites et l’écart voulu entre les interventions.

Puis-je gérer des contrats d’entretien ?

Oui. Créez des interventions récurrentes et donnez plusieurs visites à une intervention qui demande plus d’un passage.

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